新華社北京10月25日電 題：從“用上電”到“用好電”——國家電網探尋電力服務高質量發展新路徑

新華社記者劉羊旸

提升電力為民服務水平、加快電力基礎設施建設、發展數字新基建……今年以來，國家電網有限公司在保供電、補短板上下功夫，著力提升電力服務水平，努力探尋電力服務高質量發展新路徑。

提升“獲得電力”服務水平，讓百姓用電更省心便捷

推行線上用電報裝服務，用戶無須往返營業廳；縮短辦電時間；公開電費電價、服務流程、作業標準等信息……

為提升“獲得電力”服務水平，今年9月國家電網出臺辦電更省時、省心、省錢，服務更便捷、透明、溫馨，用電更可靠、經濟、安全等9項舉措，當月國家電網經營區域申請新增容量同比增長19%。

為優化電力營商環境，國家電網在各地推出了一系列實招——國網重慶電力構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式；國網山東、江蘇、浙江電力實行居民“刷臉辦”、企業“一證辦”；國網青海電力實行低壓配套工程“打包”管理。

國家電網有限公司營銷部副主任唐文升說，為推動服務方式更智慧、服務內容更增值、服務體驗更具獲得感，國家電網開展了優化營商環境提質提效行動，變革客戶接網方式，延伸投資界面，升級“互聯網+”辦電模式。

目前，國家電網正推行“網格化”搶修服務，提高故障搶修效率，減少故障停電時間和次數；推廣“不停電”作業，減少計劃停電時間和次數。

筑牢電力基礎設施，為經濟發展添動能

10月12日，在湖北省紅安縣，100多名施工人員在展放陜北至湖北±800千伏特高壓直流輸電線路工程導線。數據顯示，該工程將直接帶動相關設備生產規模約120億元，增加就業崗位超4萬個，帶動電源等相關產業投資超700億元。

電網是關系民生的基礎設施，具有產業鏈長、帶動力強的特點。今年以來，山西垣曲抽水蓄能電站開工，北京冬奧會配套電網工程加緊建設，張北可再生能源柔性直流電網試驗示范工程投產……一批重點電網工程有力帶動了上下游企業復工復產，為經濟社會發展提供電力保障。

數據顯示，國家電網加快電力基礎設施建設，聚焦特高壓、充電樁、數字新基建等領域，將2020年全年固定資產投資增至4600億元，預計帶動社會投資超過9000億元。“十四五”期間，電網及相關產業投資將超過6萬億元。

“國家電網大力實施電網建設提升工程，全力打造安全可靠、綠色智能、互聯互通的現代化電網，服務經濟社會發展，為構建新發展格局提供持續動能。”國家電網有限公司董事長毛偉明說。

發展數字經濟，釋放電力大數據新活力

“電力消費指數”“電力看經濟”“電力看民生”“電力看高質量發展”……在國家電網大數據中心，一個個指數、一條條曲線通過對電力消費數據的分析，呈現出經濟運行、企業運營、居民生活的變化與趨勢。

順應數字經濟發展，國家電網成立了大數據中心，致力于打通數據壁壘，激活數據價值。大數據中心成立一年多來，梳理了30個服務類的數字產品。

“電力大數據具有覆蓋范圍廣、價值密度高、實時準確性強的特點，可反映國民經濟的運行情況，在推動數字經濟發展等方面具有廣闊的應用前景和價值潛力。”國網大數據中心數據分析中心經營處處長彭放說，國家電網加強電力大數據監測分析和創新應用，編制了一系列指數，從大氣污染防治、企業信用等多個角度開展電力大數據分析。

國家電網發布了數字新基建十大重點建設任務，聚焦大數據、工業互聯網、5G、人工智能等領域，2020年總體投資約247億元，預計拉動社會投資約1000億元，將帶動上下游企業共同發展。