河北省中醫院通過持續改進工作，以患者為中心，圍繞發揮中醫藥特色優勢、提高中醫聯創療效，不斷提升中醫藥服務能力—— 持續改進使醫院躍上新臺階 
 
    近日，記者隨同河北省三級中醫醫院持續改進檢查評估組來到已經通過“三甲”醫院評審的河北省中醫院。通過以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢、提高中醫臨床療效為重點的三級中醫醫院評審后的持續改進工作，河北省中醫院中醫藥特色優勢更加凸顯，中醫藥服務功能和綜合能力不斷提高，通過持續改進醫院各項工作躍上新臺階。

    總體部署持續改進工作

    河北省中醫院在通過“三級甲等醫院”評審之后立即成立了由院長任組長、主管副院長任副組長、各相關職能部門參加的“三甲”醫院持續改進領導小組，并召開全院整改動員部署大會，要求全院各部門職工對照“三甲”醫院標準，查漏補缺，糾偏矯正。

    醫院針對評審專家組提出的意見和建議，按照“重在取得成效”的要求，正確處理好解決突出問題與形成長效機制的關系，著眼當前抓整改，立足長遠建機制，對馬上能夠解決的問題，集中精力立即予以解決；對一時難以解決的問題，創造條件限期解決；對需要多個部門配合解決的問題，由主管院領導負責統一協調，責任科室負責具體督促實施。醫院還匯總醫院各部門情況，出臺了《河北省中醫院“三甲”復審整改實施方案》，作為“三甲”醫院復審整改工作的指導性文件。

    在此基礎上，2014年11月，河北省中醫院又根據《河北省中醫藥管理局關于做好三級中醫醫院持續改進檢查評估工作的通知》要求，組成了醫院自評專家組，按照《三級中醫醫院以“以病人為中心，發揮中醫要特色優勢、提高中醫療效”為主題的持續改進活動方案實施細則》，對醫院工作進行了自查。各科室對各自存在的問題，按照細則要求，制定出整改目標和整改措施，明確了整改期限和責任人。

    通過持續改進和自查自糾，該院內涵建設和基礎設施建設得到進一步加強，硬件設施和軟件環境得到顯著改善，中醫藥特色優勢更加凸顯，中醫藥服務功能和綜合能力不斷提高。

    ?？瓢l揮優勢讓患者更滿意

    如今的河北省中醫院，在專科建設方面已經擁有脾胃病科、肛腸科、腎病科、中醫護理學4個國家臨床重點?？?；針灸科、急診科、耳鼻喉科等7個國家中醫藥管理局重點專科；骨傷科、呼吸科、心血管病科、皮膚科、治未病科等12個省級重點中醫?？?。提前實現了省政府提出的擁有10個以上國家級和省級重點中醫?？频哪繕?。

    醫院龍頭科室之一的脾胃病科，為國家衛生計生委臨床重點?？?，國家中醫藥管理局重點學科、重點專科，國家中醫藥管理局慢性胃炎濁毒證重點研究室的依托單位。該科運用化濁解毒法治療各種脾胃病，積累了豐富經驗，形成了一套獨特的診療常規。尤其是對慢性萎縮性胃炎伴腸上皮化生和不典型增生的治療，取得顯著臨床療效，居國內領先水平，吸引了全國各地以及香港、臺灣、美國、加拿大、馬來西亞、泰國等地區和國家大量患者前來就診，贏得了廣泛好評。

    在特色治療方面，現有中醫特色治療設備12類58種，開展中醫特色治療項目75種。在中醫特色護理方面，現實施33個優勢病種中醫護理方案，開展中藥藥浴、手指點穴、穴位超聲治療療等中醫護理技術操作27項，更好地發揮了中醫特色護理優勢。在院內制劑方面，現可生產合劑、散劑、蜜丸劑、軟膏劑7種藥物劑型、34個特色制劑品種，為充分發揮中藥治療優勢奠定良好基礎。

    文化巡講讓群眾受益

    醫院成立中醫藥文化巡講團，先后到140多個單位開展中醫藥文化巡講，到社區及山老邊窮地區開展義診40多次，參與基層中醫圓夢燕趙活動20場，舉辦健康有道講座近130場，開展養生樁培訓130余場次、抗癌俱樂部活動20余場，受益群眾6萬余人。

    該院還按照“提高綜合救治能力，走中醫現代化道路”的發展思路，組建創傷急救團隊；開通120急救站點，改擴建3個手術室；購置先進設備；修訂《綠色通道管理制度》《急危重癥優先處置制度》《急診首診負責制》等制度；修改完善工作流程191項，服務流程17項；并通過在門診大廳設立督導臺、實施回訪中心標準化建設、向社會公開發布十項服務承諾，提高患者滿意度。

    河北省中醫院計劃到2016年底，實現醫院規模、服務總量、業務收入“三個倍增”：業務用房增加，開放床位數增加，病區增加；達到特色優勢、科研能力、管理水平“三個提升”。到2018年，醫院各項指標連續增長，把醫院建成優勢明顯、技術先進、設施完備、環境優美、服務一流、患者滿意的國內知名現代化中醫醫院。記者 王振嶺 周文平