河北省中醫(yī)院通過持續(xù)改進(jìn)工作，以患者為中心，圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、提高中醫(yī)聯(lián)創(chuàng)療效，不斷提升中醫(yī)藥服務(wù)能力—— 持續(xù)改進(jìn)使醫(yī)院躍上新臺(tái)階 
 
    近日，記者隨同河北省三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)檢查評(píng)估組來到已經(jīng)通過“三甲”醫(yī)院評(píng)審的河北省中醫(yī)院。通過以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、提高中醫(yī)臨床療效為重點(diǎn)的三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審后的持續(xù)改進(jìn)工作，河北省中醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)更加凸顯，中醫(yī)藥服務(wù)功能和綜合能力不斷提高，通過持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作躍上新臺(tái)階。

    總體部署持續(xù)改進(jìn)工作

    河北省中醫(yī)院在通過“三級(jí)甲等醫(yī)院”評(píng)審之后立即成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各相關(guān)職能部門參加的“三甲”醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開全院整改動(dòng)員部署大會(huì)，要求全院各部門職工對(duì)照“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，糾偏矯正。

    醫(yī)院針對(duì)評(píng)審專家組提出的意見和建議，按照“重在取得成效”的要求，正確處理好解決突出問題與形成長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)系，著眼當(dāng)前抓整改，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建機(jī)制，對(duì)馬上能夠解決的問題，集中精力立即予以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的問題，創(chuàng)造條件限期解決；對(duì)需要多個(gè)部門配合解決的問題，由主管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，責(zé)任科室負(fù)責(zé)具體督促實(shí)施。醫(yī)院還匯總醫(yī)院各部門情況，出臺(tái)了《河北省中醫(yī)院“三甲”復(fù)審整改實(shí)施方案》，作為“三甲”醫(yī)院復(fù)審整改工作的指導(dǎo)性文件。

    在此基礎(chǔ)上，2014年11月，河北省中醫(yī)院又根據(jù)《河北省中醫(yī)藥管理局關(guān)于做好三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)檢查評(píng)估工作的通知》要求，組成了醫(yī)院自評(píng)專家組，按照《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)要特色優(yōu)勢(shì)、提高中醫(yī)療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則》，對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行了自查。各科室對(duì)各自存在的問題，按照細(xì)則要求，制定出整改目標(biāo)和整改措施，明確了整改期限和責(zé)任人。

    通過持續(xù)改進(jìn)和自查自糾，該院內(nèi)涵建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，硬件設(shè)施和軟件環(huán)境得到顯著改善，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)更加凸顯，中醫(yī)藥服務(wù)功能和綜合能力不斷提高。

    ?？瓢l(fā)揮優(yōu)勢(shì)讓患者更滿意

    如今的河北省中醫(yī)院，在?？平ㄔO(shè)方面已經(jīng)擁有脾胃病科、肛腸科、腎病科、中醫(yī)護(hù)理學(xué)4個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專科；針灸科、急診科、耳鼻喉科等7個(gè)國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？?；骨傷科、呼吸科、心血管病科、皮膚科、治未病科等12個(gè)省級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科。提前實(shí)現(xiàn)了省政府提出的擁有10個(gè)以上國(guó)家級(jí)和省級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)?？频哪繕?biāo)。

    醫(yī)院龍頭科室之一的脾胃病科，為國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委臨床重點(diǎn)專科，國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)?？?，國(guó)家中醫(yī)藥管理局慢性胃炎濁毒證重點(diǎn)研究室的依托單位。該科運(yùn)用化濁解毒法治療各種脾胃病，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，形成了一套獨(dú)特的診療常規(guī)。尤其是對(duì)慢性萎縮性胃炎伴腸上皮化生和不典型增生的治療，取得顯著臨床療效，居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，吸引了全國(guó)各地以及香港、臺(tái)灣、美國(guó)、加拿大、馬來西亞、泰國(guó)等地區(qū)和國(guó)家大量患者前來就診，贏得了廣泛好評(píng)。

    在特色治療方面，現(xiàn)有中醫(yī)特色治療設(shè)備12類58種，開展中醫(yī)特色治療項(xiàng)目75種。在中醫(yī)特色護(hù)理方面，現(xiàn)實(shí)施33個(gè)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理方案，開展中藥藥浴、手指點(diǎn)穴、穴位超聲治療療等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作27項(xiàng)，更好地發(fā)揮了中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢(shì)。在院內(nèi)制劑方面，現(xiàn)可生產(chǎn)合劑、散劑、蜜丸劑、軟膏劑7種藥物劑型、34個(gè)特色制劑品種，為充分發(fā)揮中藥治療優(yōu)勢(shì)奠定良好基礎(chǔ)。

    文化巡講讓群眾受益

    醫(yī)院成立中醫(yī)藥文化巡講團(tuán)，先后到140多個(gè)單位開展中醫(yī)藥文化巡講，到社區(qū)及山老邊窮地區(qū)開展義診40多次，參與基層中醫(yī)圓夢(mèng)燕趙活動(dòng)20場(chǎng)，舉辦健康有道講座近130場(chǎng)，開展養(yǎng)生樁培訓(xùn)130余場(chǎng)次、抗癌俱樂部活動(dòng)20余場(chǎng)，受益群眾6萬余人。

    該院還按照“提高綜合救治能力，走中醫(yī)現(xiàn)代化道路”的發(fā)展思路，組建創(chuàng)傷急救團(tuán)隊(duì)；開通120急救站點(diǎn)，改擴(kuò)建3個(gè)手術(shù)室；購置先進(jìn)設(shè)備；修訂《綠色通道管理制度》《急危重癥優(yōu)先處置制度》《急診首診負(fù)責(zé)制》等制度；修改完善工作流程191項(xiàng)，服務(wù)流程17項(xiàng)；并通過在門診大廳設(shè)立督導(dǎo)臺(tái)、實(shí)施回訪中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、向社會(huì)公開發(fā)布十項(xiàng)服務(wù)承諾，提高患者滿意度。

    河北省中醫(yī)院計(jì)劃到2016年底，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院規(guī)模、服務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入“三個(gè)倍增”：業(yè)務(wù)用房增加，開放床位數(shù)增加，病區(qū)增加；達(dá)到特色優(yōu)勢(shì)、科研能力、管理水平“三個(gè)提升”。到2018年，醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)增長(zhǎng)，把醫(yī)院建成優(yōu)勢(shì)明顯、技術(shù)先進(jìn)、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流、患者滿意的國(guó)內(nèi)知名現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院。記者 王振嶺 周文平