近年來，隨著醫(yī)改的穩(wěn)步推進，扶持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展相關(guān)政策的出臺，中醫(yī)院迎來了絕好的發(fā)展機遇。如何讓中醫(yī)院把握政策優(yōu)勢，搶抓發(fā)展先機，更好地服務于民？筆者認為，應改變傳統(tǒng)管理體制，創(chuàng)新醫(yī)院管理模式。其中，管理創(chuàng)新需做到管理理念創(chuàng)新、管理氛圍創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新及管理措施創(chuàng)新四點。
    管理理念創(chuàng)新
    對醫(yī)院管理來說，管理是手段、服務是根本。管理對內(nèi)旨在提高診療水平、規(guī)范診療行為、增強內(nèi)部活力、提高員工積極性；對外旨在優(yōu)化診療程序、規(guī)范診療流程、優(yōu)化服務、提高患者滿意度。
    可以說，醫(yī)院管理不是為管理而管理，而應為更好服務于患者而管理，為規(guī)范醫(yī)療行為而管理。應堅持以領(lǐng)導層為管理層服務、管理層為工作人員服務、后勤為臨床一線服務、全員為患者服務的管理思想，以服務來實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，堅持以人為本和以知識為本相結(jié)合的管理理念，提升管理活力和管理水平。
    管理氛圍創(chuàng)新
    管理氛圍是領(lǐng)導力、管理力得以滲透的前提和基礎(chǔ)。絕大多數(shù)管理行為是以文化為媒介傳達、滲透到被管理者內(nèi)心的。為此，中醫(yī)院需營造一種包容、謙讓、競爭、積極向上的具有中醫(yī)文化特色的和諧管理氛圍。將服務式管理理念通過激勵培訓、執(zhí)行力和團隊建設培訓，醫(yī)務人員節(jié)假日團隊活動、運動會、中醫(yī)藥文化娛樂活動等方式灌輸于員工心中，人為地營造良好的醫(yī)院管理氛圍和環(huán)境，讓全員參與管理，讓醫(yī)院政策得以落實，確保管理路徑通暢。
    管理方式創(chuàng)新
    據(jù)統(tǒng)計，我國目前絕大多數(shù)中醫(yī)院院長為由中醫(yī)臨床過渡而來的專家型院長，雖具有高學歷、高專業(yè)水平等優(yōu)勢，但戰(zhàn)略思想、管理、法律、經(jīng)濟學、人文社會知識、經(jīng)營策略及處理復雜管理問題經(jīng)驗相對缺乏；其管理技巧、指導與規(guī)范醫(yī)院行為以及領(lǐng)導的指引作用優(yōu)勢不明顯。
    加之中層干部也是臨床型專家，中層管理媒介作用多發(fā)揮不力，傳統(tǒng)的管理模式不利于中醫(yī)院的長足發(fā)展。為此，應強化醫(yī)院管理職業(yè)培訓，將院長職業(yè)化、專業(yè)化，并強化中層干部的管理和執(zhí)行力、科室管理技巧、醫(yī)患溝通培訓，充分發(fā)揮領(lǐng)導的導航作用和中層的管理媒介作用。改變傳統(tǒng)管理模式，科學選舉職工代表、醫(yī)生代表、護理代表，充分發(fā)揮黨、共青團、工會等組織的管理協(xié)調(diào)和模范作用。從而促進醫(yī)務人員心系患者，確保服務式管理深入人心，讓患者感受到服務式管理和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
    管理措施創(chuàng)新
    無規(guī)矩不成方圓。科學化、規(guī)范化的管理是新形勢下中醫(yī)院長足發(fā)展的重要保障。為此，中醫(yī)院應科學合理制訂績效分配方案、考核方案、臨床科室的質(zhì)量控制體系及各項規(guī)章制度，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色，有效激發(fā)運用中醫(yī)藥和醫(yī)務人員為患者服務的積極性，以利于中醫(yī)特色專科優(yōu)勢的發(fā)揮和中醫(yī)藥文化氛圍的營造。在管理實踐中，要重視一般管理者的規(guī)范化管理和領(lǐng)導層的靈活管理，既保證各項行為有章可循、執(zhí)法必嚴；同時人性化管理，有效激發(fā)工作積極性和中醫(yī)藥效能的發(fā)揮，確保各項政策和領(lǐng)導思維的有效落實。(劉斌 尹德發(fā) 楊建明 吳文超　　重慶市黔江區(qū)中醫(yī)院)