國中醫藥辦醫政函〔2012〕178號

各省、自治區、直轄市衛生廳局、中醫藥管理局，新疆生產建設兵團衛生局：
    為發揮中醫藥特色優勢，深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，全面加強中醫醫院臨床護理工作，我局決定在全國范圍內確定第一批全國中醫醫院（含中西醫結合、民族醫醫院，下同）優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人，以樹立典型，發揮示范作用?，F就推薦工作有關事項通知如下：
    一、推薦范圍
    全國開展優質護理服務的各級各類中醫醫院。
    二、推薦條件
    （一）先進單位
    1．領導高度重視中醫護理工作和優質護理服務工作，注重在護理工作中保持發揮中醫藥特色優勢，加強組織領導，定期研究問題，細化工作方案，落實工作措施，工作成效顯著，獲得患者、社會及政府的認可和贊譽。
    2．單位護理組織體系完善，護理工作協調機制運轉順暢。護理人員系統接受中醫藥知識和技能崗位培訓（培訓時間≥100學時）的比例≥70%。按照《中醫醫院中醫護理工作指南》要求，臨床護理服務充分體現中醫藥特色優勢，積極開展辨證施護和中醫特色?？谱o理，配合醫師積極開展中醫護理技術操作，提高中醫護理水平。
    3．改革工作模式，落實護理職責。醫院深化“以病人為中心”理念，實施優質護理服務的病房改革臨床護理工作模式，對患者實施責任制整體護理。責任護士全面落實護理職責，改善護理服務，提高護理水平，為所負責患者提供全面、全程的護理服務。
    4．保證人力配置，調動護士積極性。醫院充實臨床一線護士配置，滿足臨床護理工作需要，提高臨床一線護士福利待遇，充分調動護士工作積極性。
    5．落實保障措施，形成長效機制。醫院多部門聯動，形成一切圍繞臨床護理工作需要的支持氛圍，各項保障支持措施落實到位。逐步建立科學合理、工效掛鉤的薪酬分配制度，激勵護士立足臨床、力爭上游，形成推動優質護理服務深入開展的長效機制。
    6．醫院開展優質護理服務的病房數量達到病房總數的60%以上。
    （二）先進病房
    1．開展優質護理服務至少1年半以上。
    2．臨床護理服務充分體現中醫藥特色優勢，積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，積極開展中醫護理技術操作，科室開展中醫護理技術項目不少于4項。
    3．病房護理工作量大、技術水平要求較高?；颊吆蜕鐣鶎Σ》孔o理工作給予高度認可，病房無護理投訴，醫療糾紛數量較少。優質護理服務工作成效顯著，能夠在醫院及轄區內發揮示范帶頭作用。
    4．改革臨床護理模式，實施責任制整體護理。每個責任護士熟悉分管患者的診療護理情況，患者知曉自己的責任護士。根據患者病情、護理難度和技術要求，對具備不同經驗和能力的護士進行合理分工。責任護士針對患者個體情況，為患者提供病情觀察、基礎護理、治療、康復和健康指導等護理服務。
    5．根據《臨床護理實踐指南（2011版）》要求，細化工作標準，規范護理行為，保障患者安全。責任護士密切與醫師的配合，正確實施治療處置，密切觀察患者病情并及時與醫師溝通。
    6．病房按照責任制整體護理模式配備護士，實際床護比應當≥0.4:1，每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。工作量大、危重患者較多時能夠做到酌情增加護士數量。
    7．護士的績效考核以護理服務數量、質量、技術風險和患者滿意度為核心，注重臨床表現和工作業績，考核結果與收入分配、職稱晉升、獎勵評優掛鉤。護士待遇公平公正，收入分配體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。護士對職業的滿意度較高，積極性得到充分調動。
    （三）先進個人
    1．熱愛中醫藥事業和護理工作，具有強烈的使命感和責任感，品德高尚，勤奮敬業。正確理解認識優質護理服務和中醫護理工作的意義，工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。
    2．切實全面履行護理職責，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復和健康指導等全面、全程優質護理服務，注重在護理工作中發揮中醫藥特色優勢。
    3．熟練掌握并運用中醫基礎理論和?？茖２≈嗅t護理常規指導臨床護理工作，中醫護理技術操作水平較高。
    4．對待患者熱情、細心、耐心，態度好，工作認真、踏實、嚴謹，富有愛心，經常受到患者贊揚和好評。
    5．具有團隊合作精神，溝通協調能力強，工作積極主動、配合默契，贏得同行、患者和社會認可。
    6．認真鉆研、不斷進取，愛崗敬業，工作能力突出，在開展優質護理服務工作和中醫護理工作中，充分發揮模范帶頭作用。
    三、其他事項
    （一）各省級中醫藥部門要嚴格按照推薦條件和名額分配表（見附件1），做好優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人的考核、審查、推薦工作。
    （二）各省級中醫藥管理部門要將擬推薦的優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人在本中醫藥管理局（或衛生廳局）網站上進行公示，公示時間不得少于7天，無異議后報送我局醫政司。
    （三）我局將根據各地推薦情況進行公示，經公示確定第一批全國中醫醫院優質護理服務先進單位、先進病房和先進個人。
    （四）請各省級中醫藥部門按照推薦順序分別填寫《全國中醫醫院優質護理先進單位推薦表》（見附件2）、《全國中醫醫院優質護理先進病房推薦表》（見附件3）和《全國中醫醫院優質護理先進個人推薦表》（見附件4），推薦表并附相關事跡材料（可另附頁，1000-1500字左右），于2012年11月10日前將紙質版和電子版報送我局醫政司。
　　聯系人：國家中醫藥管理局醫政司醫療管理處  邴媛媛
　　聯系電話：010—59957687
　　傳    真：010—59957684
　　電子郵箱：yizhengsiyichu@126.com

 附    件：1．名額分配表
               2．全國中醫醫院優質護理服務先進單位推薦表
               3．全國中醫醫院優質護理服務先進病房推薦表
               4．全國中醫醫院優質護理服務先進個人推薦表

 

附件1.doc

725d54ce283e4e5170900119629c9521.doc (41.50 KB)

 

 

附件2.doc

888aba210bb60042763cad6f3d800bb5.doc (29.00 KB)

 

 

附件3.doc

315648e1f4fb8751af5fef69c71a5948.doc (30.50 KB)

 

 

附件4.doc

7cf6161fb66e9ed46dd80215e77ccd68.doc (31.00 KB)

              國家中醫藥管理局辦公室
2012年10月17日