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局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室             2012年3月23日

 

深入基層暖人心 排憂解難促和諧

——福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院開展“深入基層大走訪”活動(dòng)

 

    福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院把開展“深入基層大走訪”活動(dòng)作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的有力抓手，在“廣”、“活”上下功夫，在“深”、“實(shí)”上求實(shí)效，引導(dǎo)廣大黨員干部深入一線，深入實(shí)際，廣泛聽取群眾意見，真正做到“院情民意在一線掌握、矛盾問(wèn)題在一線解決、干部作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、黨的政策在一線落實(shí)、科學(xué)發(fā)展在一線體現(xiàn)”，不斷提升廣大人民群眾對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的滿意度。

     一、深入基層聽民意。深入開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線走訪工作，醫(yī)院印發(fā)了《實(shí)施方案》，按照“走進(jìn)一線、共抓落實(shí)、共推發(fā)展”的工作要求，通過(guò)召開座談會(huì)、工休座談會(huì)、開設(shè)布告欄、發(fā)放征求意見表、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、開通熱線電話、設(shè)置意見箱、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等多種方式，探索和創(chuàng)新民意搜集方式，加大群眾評(píng)議在績(jī)效考核中的應(yīng)用，確保“大走訪”活動(dòng)的實(shí)效性。走訪活動(dòng)中，醫(yī)院制定了《活動(dòng)任務(wù)分解表》，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各黨支部負(fù)責(zé)人、中層及以上黨員干部聯(lián)合組成走訪組，每一個(gè)走訪組根據(jù)需要再劃分出2～4個(gè)走訪小隊(duì)，到各黨支部及其所在科室召開座談會(huì)，著重圍繞醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及醫(yī)院今后改革發(fā)展的方向和目標(biāo)等，廣泛聽取員工的意見建議，認(rèn)真了解廣大員工的思想動(dòng)態(tài)以及實(shí)際工作、生活中存在的困難，準(zhǔn)確掌握員工所思、所憂、所盼。共梳理各渠道反饋的意見建議近30條。

    二、分析梳理推整改。積極開展民意匯總梳理工作，對(duì)員工提出的問(wèn)題，能解決的馬上予以解決，立竿見影；對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，通過(guò)開展調(diào)研提出實(shí)實(shí)在在的整改方案，細(xì)化工作措施、工作目標(biāo)和時(shí)限要求，并明確工作的責(zé)任人和責(zé)任部門，將整改落實(shí)的情況納入對(duì)部門和干部的考核，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

    三、落實(shí)轉(zhuǎn)化促發(fā)展。醫(yī)院以開展“基層大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，以“大走訪”推動(dòng)工作，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)切實(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。多渠道拓寬預(yù)約途徑，在全省范圍內(nèi)率先推行醫(yī)師工作站預(yù)約（患者就診后可與醫(yī)師預(yù)約下次就診號(hào)）、住院預(yù)約、出院病人結(jié)賬預(yù)約，大大縮短患者等候時(shí)間，使患者體驗(yàn)到更加便捷的預(yù)約服務(wù)。針對(duì)門診衛(wèi)生間服務(wù)設(shè)施不盡完善，弱勢(shì)患者上衛(wèi)生間不方便問(wèn)題，醫(yī)院在門診每層的男女公廁中選擇一間安裝扶手，通過(guò)服務(wù)措施的改善，提升患者的就醫(yī)感受，將便民惠民措施落到實(shí)處。（據(jù)福建人民醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)52期）