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局創先爭優活動領導小組辦公室             2012年5月4日

 

四川省旺蒼縣中醫院推行首遇責任制服務患者

    日前，四川省旺蒼縣中醫醫院全面推進“首遇責任制”，更好地為患者服務。

    該醫院要求全體職工在首先遇到患者或群眾咨詢時，來函（電）、來訪者查詢、投訴時，醫院職工在不影響正常工作的情況下，都負有在第一時間熱情接待來電、來訪、咨詢者并為其介紹、引導和幫助解決問題，若遇設施出現安全隱患需要排除時，有危害醫院醫患安全、影響醫院穩定、損害醫院形象的偶發事件時，醫院職工負有在第一時間制止不良事件發生、解決安全隱患等責任，同時向醫院相關部門匯報，如遇違法行為還應及時通過醫院報相關部門并協助解決。