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局創先爭優活動領導小組辦公室 2012年5月4日

江蘇省徐州市中醫院從細節入手讓就醫無障礙

      近日，在江蘇省徐州市中醫院門診大廳新增了一項便民服務內容——“機發檢驗報告”。患者只要在查詢機器中正確輸入相關個人信息，立刻就能得到與化驗室同步顯示的檢驗結果，患者隨到隨取，這不僅簡化了就醫流程，大大減少了患者等待時間，還有效避免了檢驗單誤取的情況發生。
      自3月份以來，徐州市中醫院落實市委市政府“徐州市實施百姓辦事‘零障礙’工程”精神，并結合“三好一滿意”和“雙爭”活動，從細節入手，真正做到讓病人看病“零障礙”。醫院制定了“零障礙”服務協辦機制，院領導為每日值班領導，醫院各職能科室負責人為值班協辦員，門診一站式服務中心為協辦窗口，及時為患者在就醫就診過程中遇到的問題進行全程服務；推拿科門診根據患者就醫需求，推出了晚間門診，讓許多上班族實現了“不請假也能就醫”；各檢查科室如放射科、檢驗科和功能檢查科等推出了彈性工作制，緩解了患者就醫高峰檢查難的問題。這些便民利民的措施，進一步推動了醫院創先爭優活動的深入開展。 （據《中國中醫藥報》）