“醫(yī)院作為直接服務患者的窗口單位，要使群眾感受到活動實際效果。”8月1日，中央黨的群眾路線教育實踐活動第23督導組組長張玉臺等一行5人，在國家衛(wèi)生和計劃生育委員會副主任、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強，國家中醫(yī)藥管理局副局長馬建中陪同下，來到中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院，督導該院開展黨的群眾路線教育實踐活動情況。
    在腫瘤科病區(qū)，肺癌患者王女士告訴督導組一行，“我去年2月手術后，一直不太好，經(jīng)過幾個月中藥調(diào)養(yǎng)，效果真不錯。”腫瘤科副主任李杰介紹，“中醫(yī)在治療腫瘤方面效果突出，在術后以及放、化療間歇期，能提高有關臟器功能，增加人體對癌細胞抑殺作用，從而提高療效，還能減輕因放、化療引起的免疫力下降等，抑制腫瘤復發(fā)轉(zhuǎn)移。在手術前后使用中藥，可顯著提高患者生活質(zhì)量，減輕副反應。”
    同病房的卵巢癌患者霍女士正接受中藥外敷治療，她在其他醫(yī)院治療過，去年轉(zhuǎn)至廣安門醫(yī)院。她使用的院內(nèi)制劑“肝外一號方”正是腫瘤科的重要外治藥物之一，對腫瘤轉(zhuǎn)移有控制作用，并能有效減輕癌性疼痛。現(xiàn)在霍女士病情穩(wěn)定，她對治療效果十分滿意：“我來這里住院兩三次了，每次來就像吃上了‘定心丸’一樣。用中藥后胃口不錯，精神也好了很多。”
    在新調(diào)劑室，院長王階介紹，“現(xiàn)在醫(yī)院藥房業(yè)務繁忙，飲片每天供應12噸左右。為解決藥房工作面積有限問題，我們在以前醫(yī)院車庫位置新建了這個調(diào)劑室。”一旁煎藥室的員工正在幾十臺煎藥機前緊張地忙碌，每天要代煎千余份藥，有時晚上八九點還在忙碌。
   在隨后召開的座談會上，王階匯報了醫(yī)院開展黨的群眾路線教育實踐活動情況，介紹了醫(yī)院從提高群眾滿意度出發(fā)，通過發(fā)揮技術優(yōu)勢，依靠團隊力量，調(diào)整門診布局，提高服務精度、擴大服務廣度、挖掘服務深度的一些具體做法。
    張玉臺肯定了醫(yī)院從患者出發(fā)，不斷提高患者滿意度的一些做法。他指出，中醫(yī)藥是中華優(yōu)秀文化的瑰寶，為中華民族繁衍昌盛作出了巨大貢獻。廣安門醫(yī)院在北京市乃至全國都有很大影響力，既因強大的名醫(yī)專家實力，也因有優(yōu)秀的管理和服務。醫(yī)院作為第一批教育實踐活動單位，要認真開展好這次活動，從自身實際出發(fā)，通過活動學習領會中央精神，深刻理解群眾路線意義，樹立為群眾服務的價值理念，查找問題，做好整改落實，更好地服務人民群眾。醫(yī)生超負荷工作非常辛苦，更需要醫(yī)患間相互理解尊重。作為直接為患者服務的窗口單位，醫(yī)院要使群眾感受到開展黨的群眾路線教育實踐活動的實際效果，這樣，群眾不僅感謝醫(yī)生，還會感謝政府、感謝黨。
    王國強表示，醫(yī)院作為窗口單位直接面對群眾，更要思考如何解決好為百姓提供更好服務的理念、方法，彌補不足，解決問題。應以活動為契機，調(diào)動醫(yī)護人員工作積極性，提高患者滿意度，推動服務水平提升，并形成長效機制。廣安門醫(yī)院要在提高臨床療效的同時，完善各項制度，更好體現(xiàn)公益性，防止過度醫(yī)療，杜絕大處方、大檢查。希望廣安門醫(yī)院作為中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的旗幟，對全市乃至全國中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)起引領、示范作用。