8月13日—16日，為深入扎實地開展好黨的群眾路線教育實踐活動，充分征求廣大患者和社會民眾對醫(yī)療機構(gòu)干部作風和黨風廉政建設(shè)情況的意見與建議，全面了解人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域的需求與期盼，切實掌握廣大患者在就醫(yī)過程中遇到的實際困難與問題，為后期的整改落實、建章立制、鞏固提高奠定基礎(chǔ)，中國中醫(yī)科學(xué)院按照《中國中醫(yī)科學(xué)院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的統(tǒng)一部署，在所屬西苑醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、望京醫(yī)院和眼科醫(yī)院開展了黨的群眾路線教育實踐活動服務(wù)對象專項問卷調(diào)查活動。
    本次專項問卷調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，實際收回946份，有效923份。通過對調(diào)查問卷的匯總、梳理、歸類、分析，患者及其家屬對中醫(yī)科學(xué)院醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)“滿意度”達96.2%，對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全與效率等工作“無意見率”達92.75%，認為院屬醫(yī)療機構(gòu)不存在“四風”現(xiàn)象的達97.3%。因此，患者及其家屬對院屬醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)認可度較高。
    下一步，中國中醫(yī)科學(xué)將針對患者及其家屬反饋的“就醫(yī)環(huán)境、科室設(shè)置、服務(wù)流程、綜合管理”等方面的具體意見與建議，認真查擺，深入剖析，找準存在的問題與不足，明確今后努力的方向。同時也將結(jié)合后期的“整改落實、建章立制”等環(huán)節(jié)，進一步抓好各項管理制度的“立改廢”工作，制定出切實可行的整改落實方案和措施，形成制度性長效機制，不斷拓展、鞏固和深化教育實踐活動的成效，以更加優(yōu)質(zhì)、價廉、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)來提高中醫(yī)藥在新醫(yī)改中的社會貢獻度。 （據(jù)中醫(yī)科學(xué)院簡報）
 

局教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2013年8月26日