8月13日—16日，為深入扎實(shí)地開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分征求廣大患者和社會(huì)民眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)干部作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的意見與建議，全面了解人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域的需求與期盼，切實(shí)掌握廣大患者在就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際困難與問題，為后期的整改落實(shí)、建章立制、鞏固提高奠定基礎(chǔ)，中國中醫(yī)科學(xué)院按照《中國中醫(yī)科學(xué)院深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的統(tǒng)一部署，在所屬西苑醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、望京醫(yī)院和眼科醫(yī)院開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)對象專項(xiàng)問卷調(diào)查活動(dòng)。
    本次專項(xiàng)問卷調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，實(shí)際收回946份，有效923份。通過對調(diào)查問卷的匯總、梳理、歸類、分析，患者及其家屬對中醫(yī)科學(xué)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)“滿意度”達(dá)96.2%，對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全與效率等工作“無意見率”達(dá)92.75%，認(rèn)為院屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)不存在“四風(fēng)”現(xiàn)象的達(dá)97.3%。因此，患者及其家屬對院屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)認(rèn)可度較高。
    下一步，中國中醫(yī)科學(xué)將針對患者及其家屬反饋的“就醫(yī)環(huán)境、科室設(shè)置、服務(wù)流程、綜合管理”等方面的具體意見與建議，認(rèn)真查擺，深入剖析，找準(zhǔn)存在的問題與不足，明確今后努力的方向。同時(shí)也將結(jié)合后期的“整改落實(shí)、建章立制”等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)管理制度的“立改廢”工作，制定出切實(shí)可行的整改落實(shí)方案和措施，形成制度性長效機(jī)制，不斷拓展、鞏固和深化教育實(shí)踐活動(dòng)的成效，以更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)來提高中醫(yī)藥在新醫(yī)改中的社會(huì)貢獻(xiàn)度。 （據(jù)中醫(yī)科學(xué)院簡報(bào)）
 

局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2013年8月26日