4月12日，衛生部舉行全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動視頻會議，對在全國醫療衛生系統開展“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”活動進行動員部署。衛生部部長陳竺出席會議并講話，衛生部副部長馬曉偉、劉謙出席會議，中紀委駐衛生部紀檢組組長李熙主持會議。
    陳竺對“三好一滿意”活動提出三點意見：一是統一思想，充分認識開展“三好一滿意”活動的重要意義。二是把握關鍵環節，注意把握四個著力點，著力維護群眾利益，著力弘揚良好風尚，著力解決實際問題，著力促進衛生事業的改革與發展。三是加強組織領導，確保“三好一滿意”活動順利進行。
    衛生部對活動進行部署，活動為期3年，2011年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環節。今年將圍繞普遍開展預約診療服務、優化醫院門急診環境和流程、廣泛開展便民門診服務、推廣優質護理服務、推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認、深入開展“志愿服務在醫院”活動、建立健全醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度七個方面做到“服務好”。通過加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量努力做到“質量好”。通過加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。（記者黃  心）