10月28日，全國中醫醫院“三好一滿意”活動經驗交流會在山西省太原市召開，會議交流了中醫院“三好一滿意”活動的開展情況，并對下一步工作做出部署。衛生部副部長、國家中醫藥管理局局長王國強指出，要把深入開展“三好一滿意”活動與創先爭優、中醫醫院中醫藥文化建設、中醫醫院內涵建設、深化醫藥衛生體制改革和中醫醫院的實際結合起來，加大工作力度，創新工作方法，充分激勵和調動廣大醫藥衛生工作者的積極性，讓人民群眾更加滿意。
    王國強傳達了中組部部長李源潮在衛生部調研時的重要講話精神，并指出，“三好一滿意”活動開展以來，中醫藥系統緊扣活動主題，采取多種形式推進，活動初見成效。一定程度上改善了就診條件，優化了就診流程；中醫院中醫藥特色優勢淡化狀況得到明顯改善，中醫醫療質量明顯提高；不斷提升中醫藥文化建設的內涵和水平，形成富有中醫藥文化特色的服務和管理風格，促進和諧醫患關系的構建。
    王國強指出，中醫藥系統深入開展“三好一滿意”活動，就是要弘揚中醫“醫乃仁術、仁者愛人”的倫理思想，堅持以人為本，時時處處為患者著想，從而做到“服務好”；就是要保持發揮中醫藥特色優勢，持續改進中醫醫療質量，不斷提高中醫臨床療效，從而做到“質量好”；要加強中醫醫院中醫藥文化建設，大力弘揚大醫精誠的醫德醫風，從而做到“醫德好”；要關注群眾需求，立足解決群眾的具體問題，為人民群眾提供更加方便、有效、經濟的中醫藥服務，從而做到“讓人民群眾滿意”。
    對于活動下一步的工作，王國強強調，開展“三好一滿意”活動，一是要堅持為民服務，與創先爭優活動相結合。廣泛開展“三亮三比三評”，確保在基層落實、在基層行動、在基層見效。二是要弘揚醫德，與中醫藥文化建設相結合。大力弘揚中醫藥文化的核心價值觀，堅持“以人為本”，不斷優化醫療服務流程、改善服務條件、完善便民惠民措施，不斷提高中醫藥服務能力和水平。三是要突出特色，與中醫院內涵建設相結合。保持發揮中醫藥特色優勢，通過臨床科室建設和重點專科建設，規范醫務人員的診療行為，開展中醫臨床路徑管理試點，優化完善中醫診療方案，促進中醫臨床療效不斷提高。四是要改革發展，與深化醫藥衛生體制改革相結合。著力做好預約診療服務、優化門急診流程及便民門診服務、臨床路徑和單病種付費、合理檢查、合理用藥和優質護理服務等方面的工作，為深化醫改創造良好條件。五是要實事求是，與中醫醫院的實際相結合。要繼續圍繞人民群眾就醫需求，創新為民服務的具體措施；堅持典型引路，充分發揮示范帶動作用，增強中醫醫院醫務人員的責任感和使命感，充分調動中醫院醫務人員的積極性。
    會上，山東省兗州市中醫院等8家醫院匯報了本單位開展“三好一滿意”活動的做法和經驗。200多名參會代表參觀了以“有錢無錢，救命第一”為服務宗旨的山西中醫學院附屬醫院。（記者高新軍）